Formation en ligne ITIL 4 Foundation & Préparation à la Certification

ITIL 4 Foundation est la certification de niveau d’entrée dans le schéma ITIL 4, détenue et administrée par PeopleCert. Elle établit un vocabulaire commun et un cadre conceptuel pour la gestion des services informatiques (ITSM), en alignant les pratiques de prestation de services avec la création de valeur commerciale d’une manière qui intègre les méthodes de travail agiles, DevOps et Lean aux approches traditionnelles de gestion des services.

Le programme ITIL 4 Foundation de Boost eLearning couvre l’ensemble du programme d’examen à travers quatre domaines conceptuels clés : le Système de Valeur de Service (SVS) et ses composants (principes directeurs, gouvernance, chaîne de valeur de service, pratiques et amélioration continue) ; les quatre dimensions de la gestion des services (organisations et personnes, information et technologie, partenaires et fournisseurs, flux de valeur et processus) ; les sept principes directeurs (se concentrer sur la valeur, commencer là où vous êtes, progresser de manière itérative avec des retours, collaborer et promouvoir la visibilité, penser et travailler de manière holistique, garder les choses simples et pratiques, optimiser et automatiser) ; et les 34 pratiques de gestion, y compris la gestion des incidents, l’activation du changement, la gestion des problèmes, le service desk et la gestion des niveaux de service.

Disponible en formats en ligne à votre rythme, en virtuel en direct et en classe sur site, tous facilités par des instructeurs partenaires certifiés. La conception de rétention des compétences de Boost eLearning renforce la compréhension conceptuelle à travers des scénarios d’application et des questions pratiques structurées autour du format de 40 questions de l’examen Foundation.

ITIL 4 Foundation est pertinent pour les opérations informatiques, le service desk, le développement et les rôles de gestion – tout professionnel qui contribue à ou supervise la prestation de services informatiques bénéficie du cadre commun qu’il établit. Réussir l’examen Foundation est également un prérequis pour les désignations ITIL 4 de niveau supérieur : Managing Professional, Strategic Leader et les nouveaux parcours ITIL 4 Practice Manager.

Le programme comprend deux examens pratiques complets, un guide de référence concis et notre garantie de réussite : si vous suivez la préparation requise et que vous ne réussissez pas à votre premier essai, nous vous fournissons un soutien supplémentaire sans frais supplémentaires.