Pelatihan Online ITIL 4 Foundation & Persiapan Sertifikasi

ITIL 4 Foundation adalah sertifikasi tingkat dasar dalam skema ITIL 4, yang dimiliki dan dikelola oleh PeopleCert. Ini menetapkan kosakata bersama dan kerangka kerja konseptual untuk manajemen layanan TI (ITSM), menyelaraskan praktik penyampaian layanan dengan penciptaan nilai bisnis dengan cara yang mengakomodasi metode kerja agile, DevOps, dan Lean di samping pendekatan manajemen layanan tradisional.

Program ITIL 4 Foundation dari Boost eLearning mencakup seluruh silabus ujian di empat area konsep utama: Service Value System (SVS) dan komponennya (prinsip panduan, tata kelola, rantai nilai layanan, praktik, dan peningkatan berkelanjutan); empat dimensi manajemen layanan (organisasi dan orang, informasi dan teknologi, mitra dan pemasok, aliran nilai dan proses); tujuh prinsip panduan (fokus pada nilai, mulai dari tempat Anda berada, kemajuan iteratif dengan umpan balik, kolaborasi dan promosikan visibilitas, berpikir dan bekerja secara holistik, pertahankan kesederhanaan dan praktikalitas, optimalkan dan otomatisasi); dan 34 praktik manajemen, termasuk manajemen insiden, pemberdayaan perubahan, manajemen masalah, meja layanan, dan manajemen tingkat layanan.

Tersedia dalam format online mandiri, virtual langsung, dan kelas tatap muka di lokasi, semua difasilitasi oleh instruktur Bersertifikat Mitra. Desain Retensi Keterampilan Boost eLearning memperkuat pemahaman konseptual melalui skenario aplikasi dan pertanyaan latihan yang terstruktur di sekitar format 40-pertanyaan ujian Foundation.

ITIL 4 Foundation relevan di seluruh operasi TI, meja layanan, pengembangan, dan peran manajemen—setiap profesional yang berkontribusi atau mengawasi penyampaian layanan TI mendapatkan manfaat dari kerangka kerja bersama yang ditetapkannya. Lulus Foundation juga merupakan prasyarat untuk penunjukan ITIL 4 tingkat yang lebih tinggi: Managing Professional, Strategic Leader, dan jalur ITIL 4 Practice Manager baru.

Program ini mencakup dua ujian praktik lengkap, panduan referensi praktik yang ringkas, dan Jaminan Lulus kami: jika Anda menyelesaikan persiapan yang diperlukan dan tidak lulus pada upaya pertama Anda, kami menyediakan dukungan tambahan tanpa biaya tambahan.