تدريب ITIL 4 Foundation عبر الإنترنت وإعداد لشهادة ITIL 4 Foundation

شهادة ITIL 4 Foundation هي شهادة مستوى الدخول في منهجية ITIL 4، المملوكة والمعتمدة من قبل PeopleCert. تقوم بتحديد مفردات مشتركة وإطار مفاهيمي لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)، مما يؤدي إلى مواءمة ممارسات تقديم الخدمة مع خلق القيمة التجارية بطريقة تتوافق مع منهجيات العمل المرنة وDevOps وLean إلى جانب نهج إدارة الخدمات التقليدية.

يغطي برنامج ITIL 4 Foundation من Boost eLearning المنهج الدراسي الكامل للامتحان عبر أربعة مجالات مفاهيمية رئيسية: نظام قيمة الخدمة (SVS) ومكوناته (المبادئ التوجيهية، الحوكمة، سلسلة قيمة الخدمة، الممارسات، والتحسين المستمر)؛ الأبعاد الأربعة لإدارة الخدمات (المنظمات والأفراد، المعلومات والتكنولوجيا، الشركاء والموردين، تدفقات القيمة والعمليات)؛ المبادئ التوجيهية السبعة (التركيز على القيمة، البدء من حيث أنت، التقدم بشكل تكراري مع التغذية الراجعة، التعاون وتعزيز الشفافية، التفكير والعمل بشكل شمولي، الحفاظ على البساطة والعملية، التحسين والأتمتة)؛ و34 ممارسة إدارية، بما في ذلك إدارة الحوادث، تمكين التغيير، إدارة المشكلات، مكتب الخدمة، وإدارة مستوى الخدمة.

يتوفر البرنامج في صيغ التعلم الذاتي عبر الإنترنت، المباشر الافتراضي، والفصول الدراسية في الموقع، وجميعها تقدمها مدربون معتمدون من الشركاء. تصميم Boost eLearning لتعزيز الاحتفاظ بالمهارات يعزز الفهم المفاهيمي من خلال سيناريوهات التطبيق وأسئلة التدريب المنظمة حول تنسيق امتحان الأساس المكون من 40 سؤالًا.

ITIL 4 Foundation ذو صلة عبر أدوار عمليات تكنولوجيا المعلومات، مكتب الخدمة، التطوير، وإدارة الأدوار – أي محترف يساهم في أو يشرف على تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات يستفيد من الإطار المشترك الذي يحددها. اجتياز الأساس هو أيضًا شرط مسبق للتسميات الأعلى مستوى في ITIL 4: محترف الإدارة، القائد الاستراتيجي، ومسارات مدير ممارسة ITIL 4 الجديدة.

يتضمن البرنامج امتحانين كاملين للتدرب، ودليل مرجعي مختصر للتدريب، وضمان النجاح الخاص بنا: إذا أكملت التحضير المطلوب ولم تجتز الامتحان في المحاولة الأولى، فإننا نقدم دعمًا إضافيًا بدون أي تكلفة إضافية.