Entrenamiento en línea y preparación para la certificación ITIL 4 Foundation

ITIL 4 Foundation es la certificación de nivel de entrada en el esquema ITIL 4, propiedad y administrada por PeopleCert. Establece un vocabulario compartido y un marco conceptual para la gestión de servicios de TI (ITSM), alineando las prácticas de entrega de servicios con la creación de valor empresarial de una manera que acomoda los métodos de trabajo ágiles, DevOps y Lean junto con los enfoques tradicionales de gestión de servicios.

El programa ITIL 4 Foundation de Boost eLearning cubre el plan de estudios completo del examen en cuatro áreas conceptuales clave: el Service Value System (SVS) y sus componentes (principios rectores, gobernanza, cadena de valor del servicio, prácticas y mejora continua); las cuatro dimensiones de la gestión de servicios (organizaciones y personas, información y tecnología, socios y proveedores, flujos de valor y procesos); los siete principios rectores (centrarse en el valor, comenzar donde estás, progresar iterativamente con retroalimentación, colaborar y promover la visibilidad, pensar y trabajar de manera holística, mantenerlo simple y práctico, optimizar y automatizar); y las 34 prácticas de gestión, que incluyen gestión de incidentes, habilitación de cambios, gestión de problemas, mesa de servicio y gestión de niveles de servicio.

Disponible en formatos de autoaprendizaje en línea, virtual en vivo y en el aula en el sitio, todos facilitados por instructores certificados por socios. El diseño de Retención de Habilidades de Boost eLearning refuerza la comprensión conceptual a través de escenarios de aplicación y preguntas de práctica estructuradas en torno al formato de 40 preguntas del examen Foundation.

ITIL 4 Foundation es relevante en las operaciones de TI, la mesa de servicio, el desarrollo y los roles de gestión: cualquier profesional que contribuya o supervise la entrega de servicios de TI se beneficia del marco compartido que establece. Aprobar Foundation también es un requisito previo para las designaciones de nivel superior de ITIL 4: Managing Professional, Strategic Leader y las nuevas rutas de ITIL 4 Practice Manager.

El programa incluye dos exámenes de práctica de longitud completa, una guía de referencia de práctica concisa y nuestra Garantía de Aprobación: si completa la preparación requerida y no aprueba en su primer intento, le proporcionamos apoyo adicional sin costo adicional.