ITIL 4 Foundation est la certification de niveau d’entr\u00e9e dans le sch\u00e9ma ITIL 4, d\u00e9tenue et administr\u00e9e par PeopleCert. Elle \u00e9tablit un vocabulaire commun et un cadre conceptuel pour la gestion des services informatiques (ITSM), en alignant les pratiques de prestation de services avec la cr\u00e9ation de valeur commerciale d’une mani\u00e8re qui int\u00e8gre les m\u00e9thodes de travail agiles, DevOps et Lean aux approches traditionnelles de gestion des services.<\/p>\n
Le programme ITIL 4 Foundation de Boost eLearning couvre l’ensemble du programme d’examen \u00e0 travers quatre domaines conceptuels cl\u00e9s : le Syst\u00e8me de Valeur de Service (SVS)<\/strong> et ses composants (principes directeurs, gouvernance, cha\u00eene de valeur de service, pratiques et am\u00e9lioration continue) ; les quatre dimensions de la gestion des services<\/strong> (organisations et personnes, information et technologie, partenaires et fournisseurs, flux de valeur et processus) ; les sept principes directeurs<\/strong> (se concentrer sur la valeur, commencer l\u00e0 o\u00f9 vous \u00eates, progresser de mani\u00e8re it\u00e9rative avec des retours, collaborer et promouvoir la visibilit\u00e9, penser et travailler de mani\u00e8re holistique, garder les choses simples et pratiques, optimiser et automatiser) ; et les 34 pratiques de gestion<\/strong>, y compris la gestion des incidents, l’activation du changement, la gestion des probl\u00e8mes, le service desk et la gestion des niveaux de service.<\/p>\n Disponible en formats en ligne \u00e0 votre rythme, en virtuel en direct et en classe sur site, tous facilit\u00e9s par des instructeurs partenaires certifi\u00e9s. La conception de r\u00e9tention des comp\u00e9tences de Boost eLearning renforce la compr\u00e9hension conceptuelle \u00e0 travers des sc\u00e9narios d’application et des questions pratiques structur\u00e9es autour du format de 40 questions de l’examen Foundation.<\/p>\n ITIL 4 Foundation est pertinent pour les op\u00e9rations informatiques, le service desk, le d\u00e9veloppement et les r\u00f4les de gestion – tout professionnel qui contribue \u00e0 ou supervise la prestation de services informatiques b\u00e9n\u00e9ficie du cadre commun qu’il \u00e9tablit. R\u00e9ussir l’examen Foundation est \u00e9galement un pr\u00e9requis pour les d\u00e9signations ITIL 4 de niveau sup\u00e9rieur : Managing Professional, Strategic Leader et les nouveaux parcours ITIL 4 Practice Manager.<\/p>\n Le programme comprend deux examens pratiques complets, un guide de r\u00e9f\u00e9rence concis et notre garantie de r\u00e9ussite : si vous suivez la pr\u00e9paration requise et que vous ne r\u00e9ussissez pas \u00e0 votre premier essai, nous vous fournissons un soutien suppl\u00e9mentaire sans frais suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ma\u00eetrisez le langage et les principes de la gestion moderne des services informatiques avec ITIL 4 Foundation \u2014 le point d’entr\u00e9e mondialement reconnu pour le sch\u00e9ma de certification ITIL 4. Ce cours couvre le syst\u00e8me de valeur des services, le mod\u00e8le des quatre dimensions et les 34 pratiques de gestion qui forment le c\u0153ur de l’ITSM contemporain.<\/p>\n Cours disponibles pour : Boost eLearning, CompTIA, Cisco, AWS, Azure, Microsoft, PMI, EC-Council, Red Hat, Live Labs<\/p>\n","protected":false},"featured_media":137,"menu_order":0,"template":"","meta":{"bel_standfirst":"","bel_faq":"","bel_outcomes":"","bel_audience":"","bel_outline":"","bel_exam":"","bel_livelabs":"","bel_duration":"","bel_exam_code":"","bel_level":"","bel_price":"","bel_rating":"","bel_reviews":"","bel_instructors":"","bel_image_credit":"","bel_result_num":"","bel_result_label":"","bel_customer":"","bel_industry":"","bel_credentials":"","bel_courses_taught":"","bel_meta_desc":""},"course_cat":[],"course_vendor":[],"course_modality":[],"course_level":[],"class_list":["post-1497","course","type-course","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/boostelearning.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/course\/1497","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/boostelearning.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/course"}],"about":[{"href":"https:\/\/boostelearning.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/course"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/boostelearning.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/137"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/boostelearning.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1497"}],"wp:term":[{"taxonomy":"course_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/boostelearning.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/course_cat?post=1497"},{"taxonomy":"course_vendor","embeddable":true,"href":"https:\/\/boostelearning.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/course_vendor?post=1497"},{"taxonomy":"course_modality","embeddable":true,"href":"https:\/\/boostelearning.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/course_modality?post=1497"},{"taxonomy":"course_level","embeddable":true,"href":"https:\/\/boostelearning.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/course_level?post=1497"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}